CUM COMAND?

Pentru a putea comanda cartile publicate pe site-ul www.edituraherald.ro puteti folosi urmatoarele modalitati de comanda:

1. Comanda on-line de carti (necesita crearea unui cont de utilizator pe site)

Va reamintim ca pentru derularea procesului de comanda este necesara autentificarea, precum si completarea datelor generale din panoul utilizatorului. Dupa ce ati ales produsul pe care doriti sa il comandati, adaugati numarul de produse in comanda Dvs. si trimiteti-l in cosul de cumparaturi. Veti observa aparand in dreapta sus un tabel ce include codul produsului comandat, cantitatea de produse comandata, pretul unitar, precum si suma totala a comenzii dumneavoastra. Pe masura ce adaugati produse la comanda dumneavoastra, acestea sunt afisate in tabelul de mai sus, care va insoteste in navigarea pe site, astfel ca in orice moment aveti un status clar al produselor pe care doriti sa le achizitionati. Pentru a finaliza comanda, apasati butonul Trimite Comanda. Dupa preluarea cu succes a comenzii dumneavoastra, veti primi un email prin care sunteti informat ca solicitarea dumneavoastra a fost trimisa catre un reprezentant al Editurii Herald.

2. Comanda de carti prin email (NU necesita crearea unui cont de Utilizator si Parola pe site )

In cazul in care aveti o casuta de email va rugam sa trimiteti comanda Dvs. la adresa de email : comenzi@edituraherald.ro

3. Comanda de carti prin telefon la unul din numerele:

Tel: 021.3194060, 021.3194061

Mob: 0746.050.512, 0744.888.388

4. Comanda de carti prin fax la unul din numerele de telefon:

             Fax: 021.3194059, 021.3194060

5. Comanda de carti prin intermediul Postei Romane.

Trimiteti o scrisoare catre Editura Herald in care specificati ce carti si numarul de bucati solicitate, numele si adresa dumneavoastra. La destinatarul plicului treceti urmatoarele informatii:

EDITURA HERALD

O.P. 10 - C.P. 33 Sector II Bucuresti cod. 024220

NOTA: Indiferent de modalitatea de plasare a comenzii reprezentantii Editurii Herald au nevoie de un numar de telefon valid, pe care il vor utiliza pentru a confirma comanda dvs. si a va  putea da mai multe detalii despre termenele de livrare.

CUM SE FACE LIVRAREA?

In cazul in care livrarea se face in Bucuresti, aceasta se poate efectua prin urmatoarele modalitati:

-         prin intermediul Postei Romane - 8 RON (taxele de transport vor fi incluse in valoarea de ramburs a coletului, termen garantat de livrare: 4 zile din momentul confirmarii telefonice a comenzii). Pentru comenzile mai mari de 80 RON, livrarea prin Posta Romana este gratuita.

-         prin intermediul firmei de curierat BOOKCURIER - 8 RON (taxele de transport vor fi incluse in valoarea de ramburs a coletului, termen garantat de livrare: 72 h din momentul confirmarii telefonice a comenzii). Pentru comenzile mai mari de 80 RON, livrarea prin BOOKCURIER este gratuita.

-         prin intermediul unei curier rapid indicat de dumneavoastra (taxele de transport se vor plati separat fata de rambursul coletului la reprezentantul firmei de curierat, termen negarantat de livrare - in functie de serviciul ales la firma de curierat)

In cazul in care livrarea se face pe teritoriul Romaniei (mai putin orasul Bucuresti) aceasta se poate efctua prin urmatoarele modalitati (Pentru comenzi mai mari de 80 RON din taxele de transport de mai jos se scad 8 RON):

-         prin intermediul Postei Romane - 8 RON (taxele de transport vor fi incluse in valoarea de ramburs a coletului, termen garantat de livrare: 4 zile din momentul confirmarii telefonice a comenzii). Pentru comenzile mai mari de 80 RON, livrarea prin Posta Romana este gratuita.

-         prin intermediul firmei de curierat DRAGON STAR CURIER - 25 RON (taxele de transport vor fi incluse in valoarea de ramburs a coletului, termen garantat de livrare: 24 h din momentul confirmarii telefonice a comenzii).

-         prin intermediul unei curier rapid indicat de dumneavoastra (taxele de transport se vor plati separat fata de rambursul coletului la reprezentantul firmei de curierat, termen negarantat de livrare - in functie de serviciul ales la firma de curierat)

In cazul in care livrarea nu se face pe teritoriul Romaniei, aceasta se realizeaza prin intermediul unui curier rapid. Taxele de transport pentru Europa sunt cuprinse intre 25-100E in functie de greutatea coletului. Dupa plasarea comenzii dumneavoastra unul dintre operatorii nostri va va contacta pentru a va oferi mai multe detalii referitoare la cost si la termenele de livrare. Pentru livrarile in afara Romaniei, plata cartilor si a taxelor postale se va face anticipat prin una din modalitatile indicate in sectiunea "Cum platesc?". Plata anticipata a cartilor si serviciilor se poate face numai dupa primirea facturii proforme de la unul dintre reprezentantii nostri. Editura Herald nu isi asuma nici o responsabilitate pentru platile facute in avans fara emiterea facturii proforme.

CUM PLATESC?

     Pentru a putea efectua plata produselor comandate va punem la dispozitie urmatoarele modalitati:

-         Plata la livrare

         In cazul in care primiti coletul prin intermediul Postei Romane sau prin intermediul unei firme de curierat.

      -       Plata anticipata prin Mandat Postal (Posta Romana)

SC V&I HERALD GRUP SRL

Adresa: O.P. 10 - C.P. 33 Sector II Bucuresti cod. 024220

Cod fiscal: 6299964

       -         Plata anticipata prin Transfer Bancar (ROMANIA)

Plata produselor si serviciilor se va face anticipat iar coletul se va expedia numai dupa confirmarea platii. Plata se va face catre:

SC V&I HERALD GRUP SRL

Cod fiscal: 6299964

RO54 RNCB 0072 0497 0186 0001

BANCA: BCR - SECTOR 1

-         Plata anticipata prin Transfer Bancar (INTERNATIONAL)

Nu se va efectua plata decat dupa primirea facturii proforme din partea unui reprezentant al Editurii Herald. Editura Herald nu isi asuma nici o responsabilitate pentru platile facute in avans fara emiterea facturii proforme. Plata produselor si serviciilor se va face anticipat iar coletul se va expedia numai dupa confirmarea platii. Plata se va face catre:

S.C.  V&I HERALD GRUP S.R.L.

Nr. Reg com: J40/18191/1994

CUI: 6299964

VAT CODE: RO 6299964

Address: Str. Stefan cel Mare No.58 Bl. 39 Ap.63 Sector II, Bucharest, Romania

IBAN EUR: RO70 RNCB 0072 0497 0186 0004

IBAN USD: RO27 RNCB 0072 0497 0186 0002

Bank: Banca Comerciala Romana - Sector I

Bank Address: Calea Victoriei, No. 155, Bl. D1, Sector I, Bucharest, Romania

BIC: RNCBROBU

SWIFT: RNCBROBU

RETURNAREA PRODUSELOR

     Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:

-         Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site

Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de catre Editura Herald. Termenul maxim de constatare a neconformitatii este de 10 zile de la primirea coletului (data de livrarea a Postei Romane sau a curierului rapid).

-         Produse ce v-au fost livrate gresit

Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre Editura Herald.

-         Renuntarea la cumparare

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. " (Conf. O.G. 130/2000)

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/200 art. 2 lit.e.

NOTA: In toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.